Perguntas frequentes

Nos serviços do catálogo o preço é fixo e aparece antes de confirmar o pedido. Se no local for preciso trabalho ou material adicional, o técnico propõe um extra com descrição e valor, e esse extra só é feito se o aprovar na plataforma.

Os pedidos com preço do catálogo são pagos ao confirmar o pedido, por MB WAY, Referência Multibanco ou Cartão de débito ou crédito. Só depois do pagamento procuramos o técnico. Os extras são pagos quando os aprova.

Sim. Cada pagamento recebido gera uma fatura-recibo, enviada por email e disponível na página do pedido. Pode indicar o nome e o NIF para a fatura em "A minha conta".

Pode cancelar sem custo até 24 horas antes da hora marcada. Com menos antecedência, com técnico já atribuído, ou com o técnico a caminho, é retida uma taxa de deslocação de 25,00 €, que vai inteira para o técnico. A taxa é sempre mostrada antes de confirmar o cancelamento.

Quando o técnico chega, pede-lhe o PIN que aparece na página do seu pedido. Só com esse PIN o técnico pode começar, o que confirma que é a pessoa atribuída ao seu pedido.

Cada técnico envia identificação, seguro de responsabilidade civil e certificações, que a nossa equipa verifica antes de aprovar o perfil. Só técnicos aprovados, com documentos válidos e na sua zona recebem pedidos.

Os serviços concluídos têm 90 dias de garantia sobre o trabalho executado. Se surgir um defeito, abra um pedido de garantia na página do pedido, com descrição e fotografias.

Só aceitamos pedidos nos concelhos com cobertura ativa. A lista atualizada está na página Cobertura.

Pode pedir ajuda na área Suporte da sua conta ou abrir uma disputa sobre o pedido; a equipa ouve as duas partes e comunica a decisão. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Faça a candidatura na página Profissionais, preencha o perfil e envie os documentos. Depois da verificação pela equipa, começa a receber pedidos na sua zona e no seu horário.